マエストロサービスでは東京都・神奈川県を中心に家事代行を行っております。

お客様から頻繁に頂く質問をご紹介いたします。この他にも疑問などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

サービス全般について（7）

Q1. 不在時の電話対応は行っているのですか？

Q2. サービスエリア以外の地域にも来ていただけますか？

Q3. どのような作業が可能ですか？

Q4. 本契約の前のお試しプランはありませんか？

Q5. 初回お試しサービスを利用したいのですが、不在の場合はどうすれ ばいいのでしょうか？

Q6. 家族が留守中の「高齢者の見守り」は対応可能ですか？

Q7. 掃除と料理を両方お願いしたいのですが可能ですか？

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家事代行について（6）

Q1. 洗濯はどのように行いますか？

Q2. 作業内容は毎回変えることは出来るのですか？その際のスタッフへの指示や連絡はどのようにして行うのですか？

Q3. キッチン調理スペースおよび加熱調理器具の拭き掃除、各部屋の机 などの拭き掃除、サッシ回りの掃除などの掃除は可能ですか？

Q4. 家具の移動をお願いできますか？

Q5. 道具はどのようなものを使うのですか？

Q6. 遠方にある実家の掃除をお願いしたいのですが可能ですか？81歳 の母が一人で暮らしています。

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料理代行について（5）

Q1. メニューをこちらで決めて事前にお知らせし、材料はこちらで用意して作って頂くことは可能ですか？

Q2. スポーツ選手の栄養管理を考えたメニューや、手術後の食事療法用メニューは対応可能ですか？

Q3. 料理を多めに作り置いていただくことは可能ですか？

Q4. 18時ぐらいに食事が出来上がり、家族全員が帰宅した順に食事の 準備をしていただきたいのですが可能ですか？家族構成は大人6人、 子供2人です。

Q5. 料金には食材費は含まれていますか？

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SOHOクリーニングについて（5）

Q1. 掃除ができない箇所はありますか？

Q2. 土曜日に来ていただくことは可能ですか？

Q3. デスク上の書類は片付けなくてはいけませんか？

Q4. キッチンやトイレのお掃除もお願いできますか？

Q5. マンションをオフィスにしていますが、100平米あります。作業可能でしょうか？

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スタッフについて（5）

Q1. 妻と娘（1歳半）が在宅している時に作業をお願いしたいので、子供好きのスタッフの方にお願いしたいのですが可能ですか？

Q2. 近所に住んでいるスタッフの方ですと何かと気を使いますので、少し遠方にお住んでいる方にお願いしたいのですが可能ですか？

Q3. 非喫煙者のスタッフの方をお願いできますか？

Q4. スタッフの交代は出来るのですか？

Q5. どのようなスタッフが来るのですか？

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セキュリティについて（5）

Q1. セキュリティ面に関するスタッフ教育はどのように行っていますか？

Q2. 事故が起きた場合の補償について教えてください。

Q3. セキュリティについて意識することがあれば教えてください

Q4. 不在時のサービスは可能ですか？その場合、鍵の管理はどのように行うのですか？

Q5. 鍵は毎回マエストロの本社に預かってほしいのですが、可能でしょうか？

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日程・作業時間について（5）

Q1. 当日のサービス時間の延長はできますか？

Q2. スケジュール変更やキャンセルをする場合にはどうすればいいですか？

Q3. 利用回数やスケジュールの変更はできますか？

Q4. 日程の変更やキャンセルは可能ですか？

Q5. 月によって作業曜日を変更出来ますか？

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料金・支払い・契約について（5）

Q1. マエストロの営業日を教えてください。

Q2. マエストロ側からサービスを解約する場合はありますか？

Q3. サービスの解約はどのようにして行うのですか？

Q4. 支払方法には何が選べますか？

Q5. お支払いは前払いですか？後払いですか？

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お仕事を希望される方へ（5）

Q1. 家事代行ってどんな仕事ですか？

Q2. 未経験でも大丈夫ですか?

Q3. 仕事をするにあたり、自分で用意するものはありますか?

Q4. 介護福祉士の免許を持っています。スタッフとして働く時に考慮されますか？

Q5. 勤務地の調整は可能ですか？

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